Vacature telefonisch intaker/administratief medewerker
De Bemiddelingskamer beschikt over een netwerk van goed opgeleide en ervaren vrijwillige bemiddelaars die op verzoek van buren bemiddelen bij verstoorde relaties of burenruzies. De Bemiddelingskamer verzorgt buurtbemiddeling in de gemeenten Alkmaar, Bergen, Uitgeest, Castricum, Heiloo, Koggenland, Opmeer en Medemblik. Stichting De Bemiddelingskamer is door het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) erkend en Plus-gecertificeerd De Bemiddelingskamer is een stichting zonder winstoogmerk.
Buurtbemiddeling is voor bewoners geheel gratis.
De Bemiddelingskamer is per direct op zoek naar belangstellenden voor de functie van
telefonisch intaker/administratief medewerker
(16 tot 24 uren per week)
Buurtbemiddeling richt zich primair op een vroegtijdige aanpak van burengeschillen, om te voorkomen dat conflicten escaleren. De telefonisch intaker/ administratief medewerker verzorgt de telefonische intakes met bewoners en ondersteunt bij alle uitvoerende administratieve en organisatorische taken.
Organisatorische positie
De telefonische intaker/ administratief medewerker legt rechtstreeks verantwoording af aan de leidinggevende. Hij/zij geeft zelf geen leiding aan anderen.
Algemeen profiel
- MBO werk- en denkniveau
- Affiniteit met sociaal cultureel werk en in het bijzonder burenconflicten
- Graag werken met hulpvragen van buren
- Telefonisch kunnen luisteren, samenvatten en doorvragen
- Zonder oordeel kunnen communiceren
- Uitstekende mondeling en schriftelijk uitdrukkingsvaardigheden
- Goede administratieve vaardigheden
- Snel kunnen schakelen tussen verschillende taken
- Een enthousiast teamspeler
- Zelfstandig, initiatiefrijk en dienstverlenend
- Praktisch en oplossingsgericht
- Goede beheersing van Word, Excel en Outlook (MSOffice)
Specifiek werkzaamheden
- Telefonische intakegesprekken met bewoners (40%)
- Registratie en administratie (40%)
- Ondersteunen van vrijwilligers
- Mede organiseren, voorbereiden en deelname aan vrijwilligerstrainingen
- Algemene ondersteuning ten behoeve van de projectverantwoordelijken
- Allround kantoorwerkzaamheden waaronder office taken
- Deelnemen aan werkoverleg en notuleren
- Informatiemateriaal verspreiden onder het netwerk
Wij bieden:
Een klein enthousiast team met een prettige werksfeer, waardering, personeelsuitjes, doorgroeimogelijkheden. Wij hanteren de CAO voor Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening, salariëring is afhankelijk van gerelateerde werkervaring en opleiding.
Voor nadere informatie over de functie kunt u zich wenden tot Nathalie Peters van Stichting De Bemiddelingskamer. Motivatiebrief en CV kunt u sturen per mail naar n.peters@debemiddelingskamer.nl ovv de betreffende vacature.